TPM有八大支柱，培训支柱虽然不像自主维护或计划维护那样直接作用于设备，但它却是所有支柱成功实施的基础和保障，没有有效的培训，TPM的推行将步履维艰,甚至无法落地。
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什么是TPM培训支柱？
TPM培训支柱的核心目标是：通过系统化、持续性的培训，提升员工的知识、技能和素养，使其能够胜任TPM活动的要求，从而最大化设备效率，并实现“人”的成长。
它不仅仅是教会员工如何操作设备，更是一种全员参与、持续改善的文化培养,其核心理念是：
- “工欲善其事，必先利其器”：这里的“器”不仅指设备,更指员工的技能和知识。
- “授人以鱼不如授人以渔”：培训不是替员工解决问题，而是教会他们发现问题、分析问题、解决问题的能力。
- “全员参与”：培训的对象覆盖从最高管理层到一线操作工的每一个人,只是培训的侧重点不同。
培训支柱的目标
TPM培训支柱旨在达成以下几个层面的目标：
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技能层面
（图片来源网络，侵删）- 提升操作技能：使操作工能够正确、高效、安全地操作设备。
- 提升维护技能：使维护人员能够进行专业的点检、保养和维修。
- 提升改善技能：使所有员工（包括办公室人员）掌握基本的改善工具和方法（如QC七大手法、5W1H等）。
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知识层面
- 理解TPM：让全员理解TPM的理念、目标和八大支柱，知道“为什么要做”。
- 理解设备：让员工了解自己所用设备的基本构造、原理和工作流程，知道“是什么”。
- 理解标准：让员工理解并遵守各项标准作业程序（SOP）。
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素养与文化层面
- 培养主人翁意识：让员工视设备为己有,主动关心设备状态。
- 培养问题意识：让员工能够敏锐地发现设备异常和现场浪费。
- 培养团队协作精神：打破操作工与维护工之间的壁垒，形成“我们”的团队文化。
- 建立持续改善的文化：让改善成为一种习惯,而不是一项任务。
培训支柱的核心内容（培训什么？）
是分层次、分阶段的,针对不同岗位的员工有不同的侧重点。
| 培训对象 | 培训重点 | 举例 |
|---|---|---|
| 高层管理者 | TPM理念、战略、领导力 | TPM八大支柱详解、TPM推行方法、如何提供资源和支持、如何进行审核 |
| 中层管理者/TPM推进办 | TPM推行方法、项目管理、教练技巧 | 如何制定培训计划、如何组织和评估培训活动、如何指导一线员工、数据收集与分析 |
| 维护人员 | 专业维护技能、故障分析、早期管理 | 精密点检、润滑技术、故障诊断与维修、设备劣化复原、备件管理 |
| 操作人员 | 自主维护技能、设备基础、改善工具 | 设备清扫、润滑、紧固、点检（初期清扫、源整备、总点检、自主点检）、5S、QC七大手法、基本故障处理 |
| 间接部门人员 | TPM在办公室的应用、流程优化 | 办公室5S、事务效率提升、如何支持生产部门、消除浪费（Muda） |
| 全体员工 | TPM基础理念、安全、改善意识 | TPM是什么、为什么我们要做TPM、安全操作规程、发现和报告问题的渠道 |
培训支柱的实施步骤（如何做？）
培训支柱的实施是一个PDCA（计划-执行-检查-行动）循环的过程。
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计划
- 培训需求分析：通过TPM诊断、员工技能矩阵图、现场问题分析等方式,找出员工的技能短板和培训需求。
- 制定培训计划：明确培训目标、对象、内容、讲师、教材、时间表和预算。
- 开发教材：制作通俗易懂、图文并茂的教材，如PPT、操作手册、视频等,教材应紧密结合现场实际。
执行
- 多样化培训方式：
- 课堂讲授：用于理念和知识的普及。
- 现场实操（OJT - On-the-Job Training）：最核心的方式,让员工在真实设备上进行练习。
- 模拟演练：用于危险或高成本的训练。
- 案例分享/研讨会：通过实际案例进行讨论,加深理解。
- 师徒制：由老员工或专家带教新员工。
- 建立培训体系：将培训内容模块化、标准化，形成新员工入职培训、岗位技能提升培训、转岗培训等体系。
检查
- 效果评估：培训结束后，必须评估效果。
- 笔试/口试：检验理论知识掌握程度。
- 实操考核：检验实际操作技能。
- 现场观察：观察员工在日常工作中的行为是否改变。
- 绩效指标追踪：追踪OEE、故障率、不良率等是否因培训而改善。
- 收集反馈：通过问卷或座谈会，收集员工对培训内容、讲师、方式的反馈,以便持续改进。
行动
- 巩固成果：将培训中学到的技能和知识融入到日常工作中，如更新SOP、点检表等。
- 持续改进：根据检查和评估的结果，调整和优化下一阶段的培训计划,形成一个持续改进的闭环。
- 激励与认可：对在培训中表现优秀、学以致用的员工进行表彰和奖励，营造“比学赶帮超”的氛围。
培训支柱与其他支柱的关系
培训支柱是TPM的“神经中枢”,与其他支柱紧密相连：
- 与自主维护支柱：培训支柱为操作工提供清扫、点检、润滑等技能培训，使其能独立完成自主维护任务，没有培训,自主维护就是一句空话。
- 与计划维护支柱：培训支柱为维护人员提供专业维修和故障分析技能，同时让操作工了解设备基本原理,能更好地配合维护工作。
- 与质量维护支柱：培训员工理解“设备是质量之母”,掌握通过维持设备精度来保证产品质量的方法。
- 与初期管理支柱：培训设计、制造和采购人员,使其在设备导入阶段就考虑到未来的可维护性和可靠性。
TPM中的培训支柱绝非简单的“上课”，而是一个以提升员工能力为核心，以支持TPM所有活动为目标，以培养持续改善文化为愿景的系统性工程，它强调的是“知行合一”，不仅要让员工“知道”，更要让他们“做到”，并将所学转化为实际的生产力，一个成功的TPM项目，必然伴随着一个成功的培训体系，它投资的不是培训费用，而是企业最宝贵的资产——人。
