深圳市住宅管理服务中心负责什么？

深圳市住宅管理服务中心 概览

深圳市住宅管理服务中心（简称“市住管中心”）是深圳市住房和建设局（简称“市住建局）下属的正处级事业单位，它承担着深圳市住房保障、物业管理、房屋安全等多个领域的具体管理和服务职能，是深圳市民与政府之间在住房事务上最重要的桥梁之一。

如果您在深圳遇到以下问题,很可能需要与“市住管中心”打交道：

• 申请保障性住房（如公租房、安居房等）
• 物业小区的管理纠纷
• 房屋安全鉴定或危险房屋治理
• 住宅专项维修资金的申请和使用

主要职能

市住管中心的职能可以概括为以下几个核心板块：

住房保障管理

这是其最核心、最受市民关注的职能。

• 保障性住房建设与分配管理： 参与全市保障性住房的规划、建设计划，并负责具体项目的分配、运营和管理。
• 资格审核与轮候： 负责对市民申请公共租赁住房、安居型商品房等保障性住房的资格进行审核，并组织轮候、选房等工作。
• 后续监督管理： 对保障性住房的租售、使用、退出等环节进行监督管理，确保住房资源被合规使用。

物业管理行业管理

负责规范和引导全市物业管理行业的发展。

• 政策制定与指导： 贯彻国家和省、市关于物业管理的法律法规，制定相关实施细则和行业标准。
• 物业企业监管： 负责物业管理企业的资质备案、信用信息管理和行业指导。
• 纠纷调解与指导： 指导和监督业主大会、业主委员会的成立和运作，调解业主、业主委员会与物业服务企业之间的矛盾纠纷。
• 专项维修资金管理： 负责住宅专项维修资金的缴存、核算、管理和使用审批。

房屋安全管理

保障全市房屋的使用安全。

• 房屋安全鉴定管理： 规范房屋安全鉴定机构的行为，监督鉴定质量。
• 危险房屋治理： 组织和指导全市危险房屋的安全排查、鉴定、治理和解危工作。
• 历史建筑保护： 参与历史建筑的普查、保护和活化利用工作。

政策宣传与服务

• 政策解读： 通过官方网站、公众号、新闻发布会等多种形式，向市民宣传住房保障、物业管理等相关政策法规。
• 业务咨询： 提供电话、网络、现场等多种渠道的咨询服务，解答市民的疑问。

业务办理与查询

市民可以通过以下方式办理业务或获取信息：

官方网站

• 网站名称： 深圳市住房和建设局
• 网址： http://zjj.sz.gov.cn/
• 重要提示： 深圳市住宅管理服务中心本身没有独立的官方网站，其所有业务和信息都整合在深圳市住房和建设局的官网下，在网站上，您可以找到“住房保障”、“物业管理”、“房屋安全”等专栏，进行在线申请、查询进度、下载表格等。

官方微信公众号

• 公众号名称： 深圳住建
• 功能： 这是最便捷的移动端服务平台，您可以通过“深圳住建”公众号：
  • 在线办理： 进行住房轮候申请、资格查询、维修资金申请等。
  • 信息查询： 查询保障性住房轮候排名、物业企业信息、政策法规等。
  • 业务咨询： 通过在线客服或留言功能进行咨询。

业务办理大厅

• 地址： 深圳市福田区红荔西路8001号深圳交易集团大厦裙楼（靠近莲花山公园）
• 服务时间： 周一至周五（法定节假日除外），上午 9:00 - 12:00，下午 14:00 - 18:00。
• 功能： 提供现场业务咨询、材料提交、窗口办理等服务，建议办理前先通过官网或公众号预约。

咨询热线

• 电话： 0755-12345 (深圳市政务服务热线)
• 功能： 这是综合性的政务服务热线，您可以通过它咨询与市住管中心相关的各类问题，接线员会根据您的需求转接或提供指引，对于住房轮候等具体业务，建议直接拨打官网或公众号上公布的专项咨询电话。

相关政策与背景

• 机构整合： 过去，深圳存在“深圳市住宅局”等多个机构，随着政府机构改革的深化，相关职能逐步整合到现在的深圳市住房和建设局及其下属事业单位（如市住管中心）中，实现了管理和服务的统一。
• “房住不炒”定位： 深圳作为中国一线城市，住房问题备受关注，市住管中心的工作是深圳落实“房住不炒”定位、构建多层次住房保障体系的关键执行者，旨在解决“住有所居”问题，规范房地产市场秩序。

深圳市住宅管理服务中心是深圳市民住房生活的“大管家”，无论是想申请一套保障房，还是小区物业出了问题，或是担心房屋安全，都可以通过深圳市住建局官网、“深圳住建”微信公众号或政务服务热线（12345）找到它。

温馨提示： 政策和业务流程可能会有调整，办理任何业务前，请务必以深圳市住房和建设局官网和“深圳住建”公众号发布的最新信息为准。