培训讲师做好开场，关键技巧有哪些？

培训讲师的“开场”（您提到的“开匙”应该是“开场”的笔误）是整个培训成功与否的关键基石，一个精彩的开场能迅速抓住学员的注意力，建立信任，激发学习兴趣,并为整个培训定下积极的基调。

以下是培训讲师做好开场的详细指南，分为“道”的层面（核心原则）和“术”的层面（具体技巧与话术）。

第一部分：“道”的层面——核心原则

在运用具体技巧前,讲师必须理解开场背后的核心原则：

1. 建立连接，而非拉开距离

   • 目标：让学员觉得你“是和我们站在一起的”,而不是高高在上的权威。
   • 关键：展现亲和力、真诚和尊重，开场不是“老师训话”，而是“共同开启一段学习旅程”。

2. 激发兴趣，而非强制灌输

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 目标：让学员发自内心地想知道“为什么我要学这个？”而不是被动地接受“你必须学这个”。
   • 关键：从学员的痛点、需求或好奇心出发，将培训内容与他们的工作、生活或未来发展紧密关联。

3. 设定框架，而非模糊不清

   • 目标：让学员对接下来要学什么、怎么学、学完能有什么收获有一个清晰的预期。
   • 关键：清晰地告知培训目标、议程和收益，让学员有“方向感”和“掌控感”。

4. 营造氛围，而非死气沉沉

   • 目标：创造一个安全、轻松、积极的学习环境。
   • 关键：通过你的能量、语言和互动，让学员敢于提问、敢于参与、不怕犯错。

第二部分：“术”的层面——具体技巧与话术

一个完整的开场通常包含以下四个步骤，讲师可以根据培训时长、内容和学员特点灵活组合。

破冰与自我介绍

目标：拉近距离，活跃气氛,建立初步信任。

技巧与话术：

1. 互动式自我介绍（非干巴巴念简历）

   • “标签”法：介绍自己时，用一个与培训主题相关的“标签”。
     • 例子（沟通技巧培训）：“大家好，我叫李明，大家可以叫我李老师，我的一个标签是‘翻译官’，因为我每天的工作就是帮助技术团队和业务团队‘翻译’对方的需求，我希望我的角色是大家的‘沟通加速器’。”
   • “故事”法：用一个简短的个人故事引出自己和主题。
     • 例子（领导力培训）：“大家好，我是王华，在成为讲师前，我曾是一名项目经理，我带过最成功的一个项目，恰恰是因为我学会了授权，而不是事事亲力亲为，那段经历让我深刻理解了‘真正的领导力不是管人，而是赋能人’，这也是我们今天要探讨的核心。”

2. 轻松的破冰活动

   • “两个真相一个谎言”：让学员（或讲师自己）说出关于自己的三件事，其中两件是真的，一件是假的,让大家猜。
   • “一句话期待”：请每位学员用一句话分享“你对今天培训最大的期待是什么？”
   • “共同点”：让学员根据某个指令（如“请和你旁边有相同生日月份的人击个掌”）快速互动,发现彼此的共同点。

建立关联与阐明价值

目标：告诉学员“这堂课与你有关”,激发他们的学习动机。

技巧与话术：

1. 描绘痛点/挑战

   • 提问法：通过提问，让学员意识到自己面临的困境。
     • 例子（时间管理培训）：“在座的各位，请举手示意一下，有没有人经常感觉一天下来，忙得脚不沾地，但回头一看，好像最重要的事情一件都没做？好，看来我们是‘难兄难弟’了，我们就来解决这个问题。”
   • 数据/事实法：用数据或行业现状引起共鸣。
     • 例子（客户服务培训）：“根据最新的客户满意度调查，有超过70%的客户流失，不是因为产品不好，而是因为一次糟糕的服务体验，我们就来如何避免成为那70%。”

2. 展示收益与成果

   • “价值主张”法：清晰地告诉学员，学完之后他们能得到什么。
     • 例子（Excel技能培训）：“今天培训结束后，你将能够熟练运用数据透视表，把原来需要2小时手动整理的数据，在5分钟内搞定，这意味着，你可以把更多时间用在分析和决策上，而不是‘表哥表妹’。”
   • “场景化”收益：描绘一个具体的、美好的应用场景。
     • 例子（演讲技巧培训）：“想象一下，下次在老板面前做汇报，你不仅能清晰、有逻辑地讲清楚你的方案，还能充满激情地感染所有人，最终轻松拿到项目预算，我们就一起迈出实现这个目标的第一步。”

介绍议程与设定规则

目标：让学员对培训过程有清晰的预期,并建立积极的互动规则。

技巧与话术：

1. 清晰的议程介绍

   • “路线图”法：用生动的比喻介绍流程。
     • 例子：“接下来我们的学习旅程就像一次探险，我们会‘勘探地图’，了解今天的目标和路线（议程）；我们会‘攀登知识高峰’，学习核心模块；中途我们会设立‘补给站’进行互动和练习；我们会‘分享宝藏’，总结今天学到的所有收获。”
   • 可视化工具：使用PPT或白板,将议程清晰地展示出来。

2. 建立学习公约

   • 共同制定：引导学员一起制定规则，而非单方面宣布。
     • 例子：“为了让大家今天都能有最好的学习体验，我们一起来制定几条‘君子协定’好不好？手机调至静音或飞行模式，大家觉得怎么样？还有，鼓励大家提问和分享，我们的观点没有对错，只有不同，同意吗？”
   • 积极正向：多用“我们”、“一起”，少用“禁止”、“不准”。

引入主题与激发参与

目标：正式开启内容，并立即让学员参与进来,进入学习状态。

技巧与话术：

1. 用一个震撼的开场白

   • 故事/案例：讲一个与主题相关的、引人入胜的真实故事。
   • 提问：提出一个开放性的、发人深省的问题。
     • 例子（创新思维培训）：“如果乔布斯当年问用户‘你想要一台什么样的电脑？’，用户可能会回答‘一台更快的、更便宜的电脑’，但乔布斯没有问，他创造了用户从未想象过的产品，问题来了：我们如何才能跳出‘用户想要什么’的思维定式？”
   • shocking statement：提出一个大胆的、反常识的观点。

2. 第一个互动环节

   在正式讲解核心内容前，设计一个简单的、快速的互动，比如快速投票、小组讨论一分钟、或举手回答，这能有效打破沉闷，让学员“动”起来。

开场“避坑”指南（What to Avoid）

1. 不要道歉：不要说“我今天有点紧张”、“内容可能讲得不好”，这会立刻削弱你的权威性和学员的信任感,自信是最好的开场。
2. 不要冗长：开场控制在总时长的10%-15%以内，如果培训半天,开场不要超过20分钟。
3. 不要脱离学员要围绕学员展开,而不是只讲自己有多牛。
4. 不要直接进入内容：在没有建立连接和阐明价值前，不要直接进入第一章节的知识点,这会让学员感到突兀和被动。
5. 不要负面抱怨：不要抱怨公司、天气或之前的培训,这会传递负能量。

一个完美的培训开场，就像一部精彩电影的预告片，它吸引人、有悬念、告诉你看点是什么，并让你迫不及待想看正片。

记住这个公式： 精彩开场 = (真诚的连接 + 深刻的价值) + (清晰的框架 + 积极的氛围)

不断练习，根据不同的场景调整你的开场，你会发现，一个好的开场能为你的培训成功奠定一半的基础,祝你培训成功！