DISC性格分析培训方案
培训目标
通过本次培训,学员将能够：
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认知层面：
- 理解DISC四种核心性格特质（Dominance支配型、Influence影响型、Steadiness稳健型、Conscientiousness谨慎型）的定义、核心需求、优势和潜在挑战。
- 识别DISC四种类型在行为、沟通和决策风格上的典型表现。
- 了解DISC模型是一个“行为风格”工具，而非“人格标签”，避免刻板印象。
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技能层面：
- 掌握识别他人DISC风格的技巧（通过观察语言、行为、环境偏好等）。
- 学会根据不同DISC风格调整自己的沟通方式,实现高效沟通与协作。
- 掌握针对不同DISC风格进行激励、管理和提供反馈的方法。
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应用层面：
- 将DISC应用于团队建设，优化团队配置，减少冲突。
- 将DISC应用于销售与客户服务，快速建立信任，精准满足客户需求。
- 将DISC应用于领导力发展，提升领导魅力和管理效能。
- 进行有效的自我认知与发展，明确个人优势与待提升领域。
培训对象
- 企业全体员工： 提升跨部门沟通效率，改善人际关系。
- 各级管理者： 提升领导力、团队管理能力和人才发展能力。
- 销售与市场人员： 提升客户洞察力，增强销售谈判技巧。
- 人力资源从业者： 用于招聘、人才盘点、团队诊断和员工发展。
- 希望提升自我认知和人际交往能力的个人。
培训时长
- 标准版： 1天（约6-7小时，含互动与练习）
- 精简版： 半天（约3-4小时，侧重核心概念与应用）
- 深度工作坊： 2天（可加入更多实战演练、案例分析和行动计划）
培训大纲
开场与导入 (30分钟)
（图片来源网络，侵删）
- 破冰活动： 互动游戏，引出“人与人差异”的主题。
- 培训目标与议程介绍： 明确本次培训的收获和流程。
- 什么是DISC？
- DISC的起源与理论基础（威廉·马斯顿博士）。
- DISC不是什么？（不是智力测试、不是价值观、不是终身的“标签”）。
- DISC是什么？（观察和理解人类“外显行为”的有效工具）。
- DISC圆环模型图解： 直观展示四种风格在连续体上的位置关系。
深入探索DISC四种风格 (2.5小时)
- 教学方式： 每种风格采用“理论讲解 + 视频案例 + 小组讨论”的方式进行。
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D - 支配型： “指挥家”与“开拓者”
- 核心特征： 直接、果断、结果导向、好胜、有挑战性。
- 内在需求： 赢得胜利、掌控局面、获得成就。
- 优势与价值： 勇于冒险，推动变革，决策迅速。
- 潜在挑战： 缺乏耐心，可能显得专横，忽略他人感受。
- 沟通风格： 直接、高效、不拐弯抹角。
- 结果、底线、胜利、挑战、掌控。
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I - 影响型： “社交家”与“激励者”
- 核心特征： 热情、乐观、善于言辞、乐于助人、追求认可。
- 内在需求： 获得关注、建立关系、获得赞赏。
- 优势与价值： 充满感染力，能激励团队，营造积极氛围。
- 潜在挑战： 注意力易分散，可能缺乏细节，不喜冲突。
- 沟通风格： 热情、互动、富有故事性和感染力。
- 朋友、认可、热情、机会、赞美。
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S - 稳健型： “支持者”与“协调者”
- 核心特征： 耐心、稳定、忠诚、乐于倾听、团队合作。
- 内在需求： 获得安全感、维持和谐、被接纳。
- 优势与价值： 可靠的团队成员，优秀的倾听者，善于化解冲突。
- 潜在挑战： 回避冲突，抗拒变化，可能过于顺从。
- 沟通风格： 温和、耐心、支持性、寻求共识。
- 安全、和谐、团队、稳定、支持。
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C - 谨慎型： “思考者”与“分析师”
- 核心特征： 严谨、精确、注重逻辑、高质量、有原则。
- 内在需求： 获得准确、有逻辑、有依据的信息。
- 优势与价值： 追求卓越，注重细节，分析能力强，是质量的保证。
- 潜在挑战： 过于批判，可能显得冷漠，决策缓慢。
- 沟通风格： 精确、数据导向、逻辑清晰、提问多。
- 质量、逻辑、准确、标准、依据。
DISC在实践中的应用 (2小时)
- 教学方式： 案例分析、角色扮演、小组共创。
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识别DISC风格的实战技巧
- 观察法： 从办公环境、穿着、时间观念、说话方式等线索判断。
- 提问法： 通过特定问题了解对方的关注点。
- 情景分析法： 分析在不同情境下的行为偏好。
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高效沟通与协作
- 如何与D沟通： 直接切入主题，说明“收益”和“结果”，提供选择权。
- 如何与I沟通： 热情开场，分享故事和愿景，给予积极反馈和认可。
- 如何与S沟通： 营造安全和谐的氛围，耐心倾听，表达感谢和支持。
- 如何与C沟通： 准备充分的数据和事实，逻辑清晰地说明，保证质量。
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激励与领导
- 如何激励D： 挑战性的目标、明确的权力、竞争和胜利的奖励。
- 如何激励I： 公开的赞美、社交机会、创意发挥的空间。
- 如何激励S： 稳定的工作环境、团队的认可、定期的鼓励和支持。
- 如何激励C： 专业领域的成长、对质量的追求、清晰的规则和标准。
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销售与客户服务
- 识别客户类型： 快速判断客户的DISC风格。
- 销售策略： D型客户（强调结果和效率）、I型客户（建立关系和氛围）、S型客户（提供安全和保障）、C型客户（提供数据和证明）。
- 处理异议： 针对不同风格客户的顾虑，采用不同的回应方式。
自我认知与发展 (1小时)
- DISC测评报告解读（如果已提前测评）：
- 讲解个人报告的各个维度,帮助学员理解自己的主要风格、次要风格以及在不同情境下的行为调整。
- 重点讨论“优势”和“待发展领域”。
- 个人行动计划：
- 引导学员思考：“我的DISC风格在工作中给我带来了哪些优势？”
- 引导学员思考：“为了更好地与不同风格的同事/客户合作，我可以做哪些调整？”
- 制定1-3条具体的、可执行的行动计划。
答疑与行动计划 (30分钟)
- 回顾： DISC模型的核心要点。
- Q&A 答疑环节。
- 小组分享： 邀请学员分享本次培训最大的收获和行动计划。
- 结束语： 强调DISC是一个持续学习和应用的工具，鼓励学员在实践中不断精进。
培训方式
- 理论讲授： 清晰阐述DISC模型的核心概念。
- 案例分析： 结合真实工作场景，加深理解。
- 视频教学： 观看不同DISC风格的典型行为视频，增强直观感受。
- 小组讨论： 促进学员间的思想碰撞和经验分享。
- 角色扮演： 模拟沟通、销售、管理等场景，进行实战演练。
- 互动游戏： 在轻松的氛围中学习和应用DISC知识。
- 个人测评与报告解读（可选）： 提供DISC在线测评，并由专业讲师进行报告解读，效果更佳。
培训师资质
- 深入理解DISC理论及其在组织行为学中的应用。
- 具备丰富的企业培训或咨询经验。
- 具备良好的引导、控场和互动能力。
- （如果提供测评解读）持有DISC测评师认证者优先。
准备工作
- 学员方：
- 提前完成DISC在线测评（如果适用）。
- 带着工作中的具体困惑和问题来参加。
- 培训方：
- 准备好培训PPT、学员手册、测评报告（如果适用）。
- 准备好案例、视频、道具等教学材料。
- 预订好合适的培训场地,确保设备（投影仪、音响、白板）正常。
