TS16949培训计划如何制定才有效？

IATF 16949:2025 内审员培训计划

计划目的

本培训旨在通过系统的理论学习、案例分析和互动练习，使参训人员全面理解 IATF 16949:2025 标准的要求、核心工具方法以及汽车行业质量管理体系的特点，培训结束后，参训人员应具备独立或作为团队成员策划、实施、报告和跟进质量管理体系内部审核的能力，成为合格的内审员,从而有效支持公司质量管理体系的持续改进和认证审核的顺利通过。

培训对象

• 各部门质量负责人、工程师、主管及骨干员工。
• 现有内审员需进行知识更新。
• 新入职的、将被培养为内审员的员工。
• 管理层代表、体系工程师等相关人员。

培训目标

完成本培训后,学员应能够：

1. 理解基础概念： 解释汽车行业 IATF 16949 标准的背景、目的、范围和核心思想。
2. 掌握标准条款： 详细解读 IATF 16949:2025 标准的所有条款，理解其与 ISO 9001:2025 的关系及汽车行业的特定要求。
3. 熟悉核心工具： 掌握 APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、Control Plan 等五大核心工具的基本原理和应用时机。
4. 掌握审核方法： 运用 PDCA 循环和基于风险的思维,策划并实施有效的内部审核。
5. 具备审核技能： 熟练运用审核技巧（如提问、倾听、观察），编写检查表，发现不符合项，并撰写清晰、客观的审核报告。
6. 了解认证要求： 了解 IATF 16949 认证的过程、第二方和第三方审核的区别及应对策略。
7. 培养问题意识： 能够将标准要求与实际工作相结合,识别体系运行中的风险和改进机会。

培训大纲（建议 3-4 天）

基础与标准解读 (1 天)

• 上午 (3 小时)
  • 欢迎与介绍： 培训议程、目标、考核方式、学员自我介绍。
  • 质量管理体系基础：
    • 质量管理的发展历程（从 TQM 到 ISO 9001）。
    • 汽车行业质量管理的特殊性与挑战。
    • IATF 16949:2025 的产生背景、目的和适用范围。
    • IATF 16949 与 ISO 9001:2025 的关系。
• 下午 (3 小时)
  • IATF 16949:2025 标准详解（第 4-7 章）：
    • 第 4 章：组织环境： 理解组织及其环境、相关方的需求和期望、质量管理体系的范围。
    • 第 5 章：领导作用： 管理层承诺、方针、角色与职责、沟通。
    • 第 6 章：策划： 风险和机遇的应对、质量目标、变更的策划。
    • 第 7 章：支持： 资源、能力、意识、沟通、成文信息。
  • 互动与讨论： 结合公司实际,讨论如何满足这些要求。

核心工具与过程方法 (1 天)

• 上午 (3 小时)
  • 过程方法与乌龟图：
    • 什么是过程？过程的输入、输出、资源、活动。
    • 使用乌龟图分析和管理过程。
    • IATF 16949 的“过程方法”模式图详解。
  • 五大核心工具概览：
    • APQP (先期产品质量策划) 简介。
    • PPAP (生产件批准程序) 简介。
    • FMEA (失效模式与影响分析) 简介。
    • SPC (统计过程控制) 简介。
    • MSA (测量系统分析) 简介。
    • Control Plan (控制计划) 简介。
• 下午 (3 小时)
  • 深入核心工具（一）：
    • APQP & PPAP： 五个阶段详解，关键交付物,提交等级。
    • FMEA： 结构分析、功能分析、失效分析、风险优先数计算。
    • 案例练习： 针对一个简单产品或过程进行 FMEA 分析。
  • 深入核心工具（二）：
    • SPC： 控制图原理、计量型与计数型数据、过程能力分析。
    • MSA： 偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性分析。
    • Control Plan： 样件、试生产、量产控制计划的区别与联系。

审核流程与实践 (1-2 天)

• 上午 (3 小时)
  • 内部审核基础：
    • 审核的定义、类型（第一方、第二方、第三方）。
    • 内部审核的目的、依据和原则。
    • 基于风险的审核策划。
  • 审核流程详解：
    • 第一阶段：审核准备。 组建审核组、文件评审、制定审核计划、编写检查表。
    • 练习： 分组编写针对特定过程的检查表。
• 下午 (3 小时)
  • 审核流程详解（续）：
    • 第二阶段：现场审核。 首次会议、现场收集证据、沟通、审核组内部会议。
    • 第三阶段：审核报告。 汇总发现、确定不符合项、撰写报告、末次会议。
  • 不符合项判定与报告：
    • 不符合项的定义、分类（严重/一般）。
    • 不符合项报告的编写要求（事实描述、判定依据、纠正要求）。
    • 练习： 案例分析,判断并撰写不符合项报告。
• 第二天（如果采用 2 天模式）
  • 模拟审核实战：
    • 分组进行模拟审核,扮演审核员和被审核方。
    • 涵盖文件审核、现场访谈、过程观察等环节。
    • 现场出具审核发现和报告。
  • 审核技巧与沟通：
    • 如何有效提问（开放式、封闭式、引导式问题）。
    • 如何应对被审核方的抵触情绪。
    • 审核员的行为准则和职业素养。

总结与考核 (0.5 天)

• 上午 (3 小时)
  • IATF 16949 特定要求回顾：
    • 强制性过程（如：投诉处理、产品安全、供应商管理）。
    • 认证规则（IATF 16949）核心要求回顾。
    • 常见审核问题与应对策略。
  • 答疑与讨论： 解答学员在实际工作中遇到的困惑。
  • 培训考核：
    • 理论考试： 检验对标准、工具和审核知识的掌握程度（闭卷，60分及格）。
    • 实操考核： 提交一份完整的检查表或一份模拟的不符合项报告。
• 下午 (1.5 小时)
  • 培训总结与评估：
    • 回顾培训要点,强调内审员的责任。
    • 填写培训效果评估问卷。
  • 颁发证书： 对考核合格的学员颁发“IATF 16949 内审员培训合格证书”。

培训方式

• 理论讲授： PPT 演示,标准条款逐条解读。
• 案例分析： 结合汽车行业真实案例进行讲解,加深理解。
• 小组讨论： 针对特定问题进行头脑风暴,激发思考。
• 实战演练： 编写检查表、模拟审核、撰写报告,将理论转化为技能。
• 视频教学： 播放审核技巧、FMEA 等工具应用的短片。

培训讲师

• 资深 IATF 16949 主任审核员或具有丰富实战经验的咨询顾问。
• 具备深厚的汽车行业背景和丰富的培训经验。

培训材料

• 学员手册： 包含课程PPT、标准原文、案例资料、练习题、空白检查表模板等。
• 参考书籍： IATF 16949:2025 标准手册、五大核心工具手册（如 AIAG 手册）。

**8.