上海永升物业管理有限公司服务质量如何？

永升物业是一家规模大、发展快、背景雄厚、但在服务口碑上存在一定争议的综合性物业管理公司，对于求职者和业主来说,需要从不同角度来看待它。

下面我将从几个维度为你详细解读：

公司概览与优势 (亮点)

强大的背景与规模

• 上市背景：永升物业是旭辉集团（0688.HK）的关联公司，旭辉是中国TOP20的房地产开发商，这为永升物业提供了强大的资金支持和稳定的“母公司盘”资源（即旭辉开发的楼盘）。
• 资本市场认可：永升物业已于2025年在香港联交所主板上市（股票代码：1995.HK），是一家公众公司，财务相对透明,治理结构也更规范。
• 行业地位：根据中国物业管理协会等机构发布的报告，永升物业的管面积和营收常年稳居中国物业服务企业TOP 15左右,是一家全国性的头部物业公司。

高速发展与战略清晰

• 规模扩张迅速：得益于旭辉的输血和自身的市场化拓展,永升物业的管房面积在过去几年里实现了爆发式增长。
• 多元化布局：除了传统的住宅物业，永升物业在商业、办公、产业园、学校、政府公建等业态上也有深入布局，形成了“大物业”的战略格局,抗风险能力相对较强。
• 科技赋能：公司积极投入智慧社区建设，有自己的APP和线上服务平台,试图通过科技手段提升管理效率和业主体验。

职业发展平台

• 对于求职者，尤其是刚毕业或经验尚浅的年轻人来说，永升物业这样的平台能提供：
  • 规范化的培训体系：公司有相对完善的“旭辉永升大学”等培训机制,能帮助新人快速入门。
  • 清晰的晋升路径：作为大型企业,有相对明确的职级体系和晋升通道。
  • 项目众多，机会多：由于项目数量庞大,轮岗或晋升的机会相对较多。

面临的挑战与争议 (槽点)

服务口碑参差不齐 (最核心的问题)

• “开发商后遗症”：这是很多开发商系物业公司的通病，在承接旭辉早期开发的、赶工期的楼盘时，可能会因为房屋本身的质量问题（如漏水、设计缺陷等）而与业主产生矛盾，业主往往会将矛头指向物业，认为物业是“开发商的走狗”,没有尽力维护业主权益。
• “大公司病”：随着规模急剧扩张，管理和服务的标准化难以完全落地，不同项目、不同城市的服务水平差异很大，一些项目可能存在响应不及时、处理问题效率低、保安保洁外包导致质量不稳定等问题。
• 市场化项目与开发商项目的差异：永升物业在接管非旭辉开发的楼盘（市场化项目）时，服务口碑可能更好，但在一些老旧的、由开发商遗留问题较多的楼盘,业主的抱怨声会比较多。

人员流动率高

• 物业行业普遍存在基层员工（如客服、保安、保洁）流失率高的问题，永升也不例外，这直接导致了服务团队的稳定性和服务连贯性受到影响，新员工不熟悉情况,容易引发业主不满。
• 中层管理人员的压力也较大，KPI考核严格，工作节奏快,导致部分管理者选择跳槽。

成本控制与服务质量的平衡

• 作为上市公司，永升物业面临着来自资本市场对利润增长的压力，为了控制成本，可能会在人力、物料等方面进行精简，这在一定程度上会影响服务的“质感”，为了节约成本，可能会使用价格更低但效果一般的清洁剂,或者减少安保巡逻频次等。

不同角度的“怎么样”？

如果你是求职者：

• 适合人群：
  • 应届毕业生：想进入大平台，学习规范的流程和体系,为职业生涯打下基础。
  • 有1-3年经验的物业从业者：希望有更多项目经验和晋升机会。
  • 看重稳定性和品牌背书的求职者。
• 需要考虑的方面：
  • 工作强度大：物业工作，尤其是项目一线，事情繁杂，节假日无休是常态,需要做好心理准备。
  • 压力不小：KPI考核严格，既要面对业主的挑剔,也要处理公司的各项指标。
  • 薪资待遇：在行业内属于中等偏上水平，但与互联网等高薪行业相比有差距,福利体系相对完善。
  • 面试时多问：可以具体问一下你将要加入的项目是新盘还是老盘，市场化项目还是开发商项目,团队稳定性如何等。

如果你是业主：

• 新盘业主（尤其旭辉新盘）：大概率能享受到标准化的服务，小区环境、安保、绿化等基础管理通常比较到位，但也要留意房屋交付时的维修问题,以及入住后物业响应的及时性。
• 老盘/问题楼盘业主：如果你的小区是旭辉早期开发且存在遗留问题的，那么与永升物业的“斗争”可能会比较漫长，需要联合起来，通过业委会等正规渠道，持续监督和沟通,争取权益。
• 市场化项目业主：如果你的小区是通过市场化招标由永升接管的，那么服务体验可能更纯粹，因为服务质量直接关系到他们能否续约,通常会更注重业主满意度。

上海永升物业是一家“优缺点都极其明显”的公司。

• 优点：背靠大树好乘凉，规模大、平台好、发展快,能给求职者提供规范的成长路径和广阔的舞台。
• 缺点：服务口碑是其最大的软肋，尤其是在处理开发商遗留问题和大规模扩张后的管理标准化上，挑战巨大,业主的体验很大程度上取决于你所处的具体项目。

一句话评价：

对于求职者，它是一个可以让你快速成长、履历光鲜的平台，但要做好吃苦和抗压的准备；对于业主，它是一家能提供基础保障，但需要你擦亮眼睛、主动沟通和监督的“大管家”。