酒店培训师如何做好培训

要做好培训,可以遵循以下“一个核心,四大支柱,五个阶段”的系统性方法,一个核心:以“业务结果”为导向所有培训活动都应服务于酒店的业务目标,培训的最终目的不是“员工知道了什么”,而是“员工的行为改变了什么”,以及“这些改变为酒店带来了什么价值(如:提升客户满意度、增加回头率、提高运营效率、降低成本等)”,思考起点……

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